Phasen der Prozessinnovation

Die Erfahrung zeigt, daß bei einer solchen Prozessinnovation vier Phasen durchlaufen werden müssen:

• die Phase der Bewusstseinsbildung, der Weckung von Bereitschaft und der visionären Zukunftsausrich- tung der Beteiligten,
• die Phase der Suche nach Hebelwirkungen und Schwerpunkten der Leistungsveränderung,
• die Phase der Anpassung des Unternehmens und die Um- oder Neugestaltung von Leistungsprozessen und
• die Phase der Verhaltensänderung im laufenden Geschäft.