Unternehmensleistungen

Die Leistungsdarstellung dient dazu, Leistungserstellung sowie Leistungsaustausch im Unternehmen abzubilden. Eine Leistung kann entweder eine Dienstleistung oder ein Produkt sein und aus verschiedenen Teilleistungen zusammensetzt sein.

So enthält beispielsweise ein komplexes Produkt (z.B. VK-Anlagen) verschiedene Varianten und Baugrup- pen, die wiederum aus diversen Einzelteilen bestehen. Jedes dieser Elemente kann als Leistung verstanden werden. Im Leistungsbaum können zudem Substitutionsbeziehungen zu anderen Leistungen wie z. B. (potentiellen) Ersatzprodukten bzw. -dienstleistungen dargestellt werden.

Beispielhafter Leistungsbaum:

Verwendungszweck:

• Festlegung aller fakturierbaren Unternehmensleistungen für Vertrieb, Organisationsgestaltung und DV-System
• Variantenbildung zur Optimierung der Abläufe in Vertrieb, Warenwirtschaft, Produktion und Projektierung

[Aufbau] [Leistungen] [Daten] [Funktionen] [Ablauf]